トラブル対応雑感
トラブル対応やってて、叱られるのが怖いとか言ってるのは論外だと思うんだ。
— いしまき (@twi_ishi) 2015, 5月 17悪質なクレーマーなら、悪意があるのだろうけど、そもそもトラブル対応で困ってるのはお客さんなわけだから。それをなんとかするのがトラブル対応ってやつだよ。
— いしまき (@twi_ishi) 2015, 5月 17難を逃れて良かったっていうんじゃなくて、困ってるお客さんが解決したことが良かっただよ。
— いしまき (@twi_ishi) 2015, 5月 17